FAQ

FAQ – Questions fréquentes

Quels sont les délais de livraison ? +

Nos commandes sont généralement livrées sous 24 à 72 heures selon votre pays (USA, Canada, UK, Europe). Vous recevrez un email avec le suivi une fois votre commande expédiée.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ? +

Nous acceptons les cartes bancaires et PayPal. Tous les paiements sont 100 % sécurisés.

Comment puis-je retourner un produit ? +

Vous avez 14 jours après réception pour effectuer un retour. Le produit doit être non porté et dans son emballage d’origine. Contactez notre service client pour obtenir l’étiquette de retour.

Puis-je changer ma commande après l’avoir passée ? +

Une fois la commande confirmée, il n'est pas possible de la modifier directement. Contactez-nous rapidement par email ou WhatsApp pour voir si nous pouvons ajuster votre commande avant l’expédition.

Proposez-vous un guide des tailles ? +

Oui, chaque produit inclut un guide des tailles pour vous aider à choisir la pointure parfaite et réduire le risque de retours.

Quels pays livrez-vous ? +

Nous livrons aux États-Unis, Canada, Royaume-Uni et dans toute l’Europe. Les délais varient selon la destination.

Comment contacter le service client ? +

Email : contact@evalinne.com
WhatsApp : +44 (7398) 921592
Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures.

Puis-je suivre ma commande ? +

Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi pour savoir où se trouve votre colis à tout moment.

Offrez-vous des promotions ou réductions ? +

Oui, inscrivez-vous à notre newsletter pour recevoir des offres exclusives, des réductions et des informations sur nos nouveautés.

Les chaussures sont-elles confortables pour un usage quotidien ? +

Absolument. Chaque paire Evalinne est conçue pour allier confort et style afin de vous accompagner tout au long de la journée.