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FAQ

FAQ – Questions fréquentes

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Quels sont les délais de livraison ? +
Nos commandes sont généralement livrées sous 7 à 14 jours ouvrés selon votre pays (USA, Canada, UK, Europe). Vous recevrez un email avec le numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ? +
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express) et PayPal. Tous les paiements sont 100 % sécurisés.
Comment puis-je retourner un produit ? +
Vous avez 30 jours après réception pour effectuer un retour. Le produit doit être non porté et dans son emballage d'origine. Contactez notre service client à contact@evalinne.com pour obtenir votre étiquette de retour.
Puis-je changer ma commande après l'avoir passée ? +
Une fois la commande confirmée, il n'est pas possible de la modifier directement. Contactez-nous rapidement par email ou WhatsApp pour voir si nous pouvons ajuster votre commande avant l'expédition.
Proposez-vous un guide des tailles ? +
Oui, chaque fiche produit inclut un guide des tailles pour vous aider à choisir la pointure parfaite et réduire le risque de retours. En cas de doute entre deux tailles, nous recommandons de prendre la taille supérieure.
Quels pays livrez-vous ? +
Nous livrons aux États-Unis, Canada, Royaume-Uni et dans toute l'Europe. Les délais varient selon la destination. Pour toute question sur votre pays, contactez-nous à contact@evalinne.com.
Comment contacter le service client ? +
Email : contact@evalinne.com
WhatsApp : +44 (7398) 921592

Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures, 7 jours sur 7.
Puis-je suivre ma commande ? +
Oui, une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email avec un lien de suivi pour savoir où se trouve votre colis à tout moment. Vous pouvez également suivre votre commande via notre page Suivi de commande.
Offrez-vous des promotions ou réductions ? +
Oui ! Profitez de notre offre permanente : 2 paires achetées = -15% automatique sur votre commande. Inscrivez-vous également à notre newsletter pour recevoir des offres exclusives et des informations sur nos nouveautés.
Les chaussures sont-elles confortables pour un usage quotidien ? +
Absolument. Chaque paire Evalinne est conçue pour allier confort et style afin de vous accompagner tout au long de la journée. Nos semelles sont soigneusement sélectionnées pour un maintien optimal, même lors de longues journées.

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