Conditions Générales de Vente – Evalinne

Chez Evalinne, nous nous engageons à offrir à chaque femme des chaussures qui allient élégance, confort et qualité. Les présentes conditions générales de vente régissent toutes les commandes passées sur notre site www.evalinne.com et s’appliquent à toutes les clientes, qu’elles résident aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni ou en Europe. En passant commande sur notre site, vous acceptez pleinement ces conditions. Notre objectif est de vous garantir une expérience d’achat claire, transparente et sécurisée.

Chaque produit Evalinne est soigneusement conçu et fabriqué pour répondre à des standards de qualité élevés. Nous détaillons pour chacune de nos chaussures la matière utilisée, la couleur, la coupe et les conseils d’entretien. Bien que nous fassions tout notre possible pour reproduire fidèlement nos produits sur le site, de légères variations de couleur ou de texture peuvent apparaître selon les écrans ou les lots de fabrication. Ces variations sont naturelles et n’affectent en rien la qualité des chaussures.

Les prix indiqués sur notre site comprennent toutes les taxes applicables en fonction du pays de livraison. Evalinne se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les commandes validées restent au prix indiqué au moment de l’achat. Le paiement s’effectue par carte bancaire ou PayPal, de manière sécurisée grâce à un protocole SSL, garantissant la protection de vos informations. Le paiement est débité immédiatement après confirmation de la commande. En cas de problème technique ou de refus du paiement, votre commande sera annulée et vous serez informée par email.

Une fois la commande validée et le paiement accepté, vous recevrez un email de confirmation détaillant votre achat et le numéro de suivi de votre colis. Les commandes sont expédiées depuis nos entrepôts vers les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni et l’ensemble de l’Europe. Nous faisons tout notre possible pour respecter les délais de livraison de 24 à 72 heures. Cependant, des retards peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que les conditions météorologiques, des grèves ou des délais douaniers. Dans ces cas, nous vous tiendrons informée par email et mettrons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement.

Conformément à la législation applicable, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Les articles retournés doivent être non portés et dans leur emballage d’origine, accompagnés de la facture. Pour initier un retour, il vous suffit de contacter notre service client par email à contact@evalinne.com ou via WhatsApp au +44 7398 921592. Après réception et vérification de l’article retourné, le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé pour l’achat, généralement sous 7 à 14 jours ouvrés.

Evalinne garantit la conformité et la qualité de tous ses produits. Toute réclamation concernant un défaut de fabrication ou une non-conformité doit être effectuée dans un délai de 7 jours après réception de la commande. Les dommages résultant d’une mauvaise utilisation ou d’un entretien inapproprié ne sont pas couverts par la garantie. Nous mettons un point d’honneur à assurer votre satisfaction et faisons tout notre possible pour résoudre tout problème de manière rapide et équitable.

La responsabilité d’Evalinne se limite strictement aux produits vendus et ne peut être engagée pour des dommages indirects tels que la perte de données, l’interruption d’activité ou tout autre préjudice immatériel lié à l’utilisation de nos produits ou du site internet. Les contenus du site, incluant les images, textes, logos et vidéos, sont la propriété exclusive d’Evalinne et protégés par le droit de la propriété intellectuelle. Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans autorisation.

Enfin, toute contestation relative aux commandes ou à l’application de ces conditions sera régie par la loi du pays de résidence de la cliente. Avant tout recours judiciaire, une solution amiable sera recherchée afin de résoudre le litige de manière satisfaisante pour toutes les parties. Chez Evalinne, nous croyons que la transparence, le professionnalisme et la qualité de service sont la clé d’une expérience client réussie et durable.